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临沂滴滴发生司乘纠纷事件 滴滴司机捡到乘客手机 索要300元才归还

2018-8-28 07:00| 发布者: 新临沂网| 查看: 112| 评论: 0|来自: 琅琊新闻网

摘要:   对于拾金不昧的行为,大家都推崇备至。不过,不是谁都能做到拾金不昧不求回报。临沂市民刘先生一家最近就遇到一位捡了自己手机,索要300元才肯归还的滴滴司机。“8月14日下午,儿媳妇打滴滴快车回家,由于带着孩 ...
  对于拾金不昧的行为,大家都推崇备至。不过,不是谁都能做到拾金不昧不求回报。临沂市民刘先生一家最近就遇到一位捡了自己手机,索要300元才肯归还的滴滴司机。“8月14日下午,儿媳妇打滴滴快车回家,由于带着孩子走得比较匆忙,不小心将手机落在车上。滴滴司机要300元才肯归还手机。”8月15日下午,市民刘先生拨打市政务服务热线反映,他觉得涉事滴滴司机的做法太过分,遂向滴滴服务平台投诉,但至今没接到回复。


    8月14日下午1点多,乘客乘坐滴滴快车回家,不小心将手机落在了车上。滴滴司机要300元才肯归还手机。图为打车记录。

  “8月14日下午1点多钟,儿媳妇在兰山区通达路与北园路交会的一办公楼附近,打了一辆滴滴快车,在琅琊王路和开阳路交会附近的银雀溪园小区下车。儿媳妇抱着不到2岁的孙子着急往家赶。当儿媳妇回到家后,想打电话报个平安的,却发现身上的手机不见了。她的第一反应是手机有可能落在乘坐的车上了。”刘先生告诉沂蒙晚报记者,“儿媳妇随即用他家里的座机报了一声平安,然后给我儿子打电话告知此事。”

  小刘接到了对象手机不见了的电话后,抱着试试看的心态,用自己的手机拨打了一下,没想到电话一下就接通了。小刘希望对方能将手机送过来,并承诺给予一定车费。滴滴司机称,他已拉客到罗庄,把手机送回可以但需要300元。


  8月14日下午3点多,乘客见到滴滴司机,想给200元,但滴滴司机坚持要300元未果后,开车离开。最后,经双方多番商量,乘客同意微信支付300元。图为滴滴司机与乘客的部分聊天记录。

  8月14日下午3点多,小刘在兰山区在琅琊王路和开阳路交会的附近,见到了捡到手机的滴滴司机。小刘说:“我觉得300元太多了,打算给司机200元。但滴滴司机坚持要300元,见我不愿意给,开车就走了。”小刘告诉沂蒙晚报记者,“我再给滴滴司机打电话,他就不接我电话。过了一会,直接将我对象的手机关机了,又把我的号码也给拉黑了。”

  小刘记下了车牌号码,向滴滴官方投诉。客服回复会协助处理。之后他又拨打了滴滴客服中心的24小时物品遗失专线,等了一个多小时,也没有接到任何回复。无奈之下,小刘拨打了110报警。“我报警之后,派出所很快给我联系。民警告诉我,这属于经济纠纷,只能尽量帮忙协调处理。之后,民警要了滴滴司机的电话,跟滴滴司机沟通此事。”小刘说。


  8月14日下午6点左右,乘客根据滴滴司机的要求,开车到罗庄区罗七路的一家超市。乘客用微信转账300元之后,滴滴司机才将超市的储物柜条形验证码发给了市民。乘客打开储物箱拿回了落下的手机。图为滴滴司机发来的超市的储物柜条形验证码。

  “过了不一会,滴滴司机又给我打来了电话,但是司机态度非常强硬,说‘不给300元,就别想要手机!’”小刘告诉沂蒙晚报记者,“虽然我对象的苹果手机价格不高,但是里面有很多好友的通讯录和孩子的视频和照片,为了能拿回手机,只能‘破财免灾’了。”

  最后经双方多番商量,由失主支付300元人民币。双方谈妥、钱款通微信转账完成后,司机将捡到的手机放在一超市储物柜中,由失主自行领取。当日下午6点左右,小刘根据该滴滴司机的要求,开车到了罗庄区罗七路的一家超市。

  “到了超市以后,滴滴司机也不露面,直接加了我的微信,给我发了一个二维码的付款条码,我用微信给他转了300元之后,滴滴司机才将超市的储物柜条形验证码发给我,我打开储物箱拿回了落下的手机。”小刘说。

  事后,失主觉得涉事滴滴司机的做法太过分,遂向滴滴服务平台投诉。根据投诉人微信中所发的相关截图,记者当日下午拨打涉事司机电话进一步核实,却一直没有打通。

  8月15日下午17点22分许,记者拨打全国滴滴出行客服电话乘客热线与工作人员取得了联系。工作人员表示,3个小时给予回复。之后,接连几天,记者多次联系全国滴滴客服热线,工作人员一再表示,“反映上级部门,尽快处理。”截至8月27日晚8点记者发稿时,滴滴客服没有给予回复。

  ◎权威说法

  交通部门:不得主动向乘客索取额外酬金

  8月27日下午,记者就此问题电话采访了交通部门。相关负责人表示,目前我市在这方面还没有具体规定,因为这属于民事合同和治安管理范畴,属于经营过程中延续行为,不属于经营监管行为。但是在实际操作中,收不收费,具体问题要具体分析,当营运车辆的司机捡到乘客遗失物品时,若应乘客要求送达指定地点的,可按与乘客约定的运输费用收取,但不得以此为由主动向乘客索取额外酬金。如果在沟通中产生分歧误会,可以到运管部门投诉。

  律师:拒不返还涉嫌非法侵占

  本报律师团主要组成单位、山东颐平律师事务所主任彭海称,《物权法》明确规定:“权利人领取遗失物,应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。”“权利人悬赏寻找遗失物的,领取遗失物时应当按照承诺履行义务。”据此条款,送还遗失物品所产生的相关费用,应该由乘客支付,但是如果因此“狮子大开口”多要钱就是不合理的。

  《刑法》规定,将他人的遗忘物或埋藏物非法占为己有,数额较大,拒不交出的,处两年以下有期徒刑、拘役或者罚金;数额巨大或有其他严重情节的,处两年以上五年以下有期徒刑,并处罚金。司机捡到乘客财物有归还的义务,可以索取一定的报偿,但应在合理范围内;如以各种理由拒不返还,其行为就涉嫌非法侵占财物,乘客可报警或者向法院起诉。

  ◎各方观点

  司机还手机,该不该收费用?

  滴滴司机捡到乘客遗失的手机或者其他物品,滴滴司机该不该收取一定的费用?记者就此随机采访了一些市民。

  滴滴司机:如果离得近顺便就送去了

  滴滴司机朱师傅反映,自己在拉客的时候,捡了一部手机,放弃拉活儿的机会,空车送还给失主。失主拿了手机道了个谢就走了,朱师傅觉得有些憋屈。“近的,一般就不要空车费,顺路就给送过去了。”朱师傅告诉记者,“如果路太远的话,凭啥就该贴钱白送啊?多少应该给个成本。我们也是为了养家糊口。”

  “给空车费是应该的,这也是对这种行为的认可,下次遇到这种事还会去做。不然以后谁还去做啊?”刚跑滴滴的司机小王表示,现在服务行业不好做,希望得到大家的尊重,“能够互相理解。”

  市民观点:只要不过分愿给一定报酬

  采访的大部分人表示只要要求不过分,会给一定报酬,但也有个别人觉得感谢是必须的,但要钱就不合适了。

  张先生表示:“应该给。司机给送回来,也有成本。只要金额不太过分就行。”

  周女士表示:“肯定会给。我就遇到过这种事,给司机来回车费,司机说啥也不要。这就是个人心换人心的事,要诚心对待好心人。但是司机要是张口要钱,我感觉性质就变了。”

  刘先生表示:“看情况而定,不论是谁,捡了别人的东西就应该归还,再要钱会助长社会不良风气。”

  沂蒙晚报记者 袁文潇



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